Aynı Fatura İçin İki Kez Tahsilat Ve Çözülmeyen İade Sorunu

Ben

Akbank

29 Ağustos 17:11

802

20 Ağustos 2024 tarihinde Türk Telekom’a ait faturalı hattımın 697 TL tutarındaki faturasını manuel olarak ödedim. Buna rağmen Akbank mobil uygulaması üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatı nedeniyle 25 Ağustos 2024’te hesabımdan aynı tutar tekrar çekildi. Yani aynı fatura için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım.

Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Türk Telekom’a dekontları iletmeme rağmen sorun olmadığını iddia ettiler. Akbank müşteri temsilcisi ise görüşmeyi sonlandırmakla tehdit etti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Elimde hem manuel ödemenin hem de otomatik ödemenin dekontları mevcut olmasına rağmen iki kurum da birbirine yönlendiriyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Zaten ödenmiş olan faturam için benden iki kez tahsil edilen 697 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Otomatik Ödeme Talimatına Nakit İade Kampanyası Mağduriyeti

Funda

Akbank

22 Şubat 2024 11:44

2.118

20.01.2024 tarihinde bankanız tarafından otomatik ödeme talimatına 5 ay boyunca aylık 300TL nakit iade kampanyası hakkında tarafıma SMS gönderildi. Söz konusu SMS e istinaden bankanıza iki adet otomatik ödeme talimatı verdim. Talimatlarımdan biri 1 Şubat tarihinde gerçekleşti. Diğer faturamın son öd...

Otomatik Fatura Talimatı İptal Edilemiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Ayhan

Akbank

06 Ağustos 23:44

622

Akbank Mobil üzerinden Türk Telekom mobil hattım (6247 numaralı numara) için verdiğim otomatik fatura ödeme talimatını yaklaşık 1 aydır iptal etmeye çalışıyorum. Akbank Mobil uygulamasından defalarca iptal etmeme rağmen sistemde talimatım hâlâ aktif olarak görünüyor. Bu nedenle başka bir bankadan ot...

Otomatik Fatura Talimatı İptal Edilemiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Otomatik Ödeme Talimatına Rağmen Hesabımdan Para Çekildi

Ahmet

Akbank

09 Ağustos 02:04

590

Akbank mobilden Türk Telekom otomatik fatura ödeme talimatı vermiştim ve faturalarım düzenli olarak ödeniyordu, herhangi bir sorun yoktu. Ancak son ödeme tarihi 08.08.2025 olan 4881,25 TL’lik faturanın otomatik ödeme talimatını Akbank mobil uygulamasından iptal ettim. Emin olmak için tekrar mobil uy...

Kampanya Bilgilendirmesi Eksikliği Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Rümeysa

Akbank

12 Ağustos 12:57

516

Mayıs ayı sonunda Akbank tarafından arandım ve otomatik ödeme talimatı verirsem kampanya kapsamında faturamın belirli bir tutarına kadar geri iade yapılacağı bilgisi verildi. Ben de Turkcell telefon faturam için ve bir fatura daha olmak üzere iki otomatik ödeme talimatı verdim. Faturam otomatik olar...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Faturam İki Kez Tahsil Edildi, İade Talebim Karşılanmadı

Umut

Akbank

19 Ağustos 11:28

291

12.08.2025 tarihinde 0541*******86 numaralı Turkcell faturalı hattımın 1740 TL tutarındaki faturasını Garanti Bankası kartımla manuel olarak ödedim. Buna rağmen, otomatik ödeme talimatı verdiğim Akbank kartımdan da aynı tutar tekrar çekildi ve toplamda 1740 TL iki kez tahsil edildi. Elimde her iki ö...