Kendi Modemi Kullanırken TurkNet Tarafından Haksız Cihaz Ücreti İptal Talebi

Yaklaşık 6 aydır TurkNet ev interneti kullanıyorum. Aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, online işlemler ekranında şahsıma ait olan modem için 4.000 TL “cihaz ücreti” borcu çıkarıldığını gördüm. Oysa kullandığım modemi daha önce Superonline’dan satın aldım ve faturası da tarafımda mevcut, cihaz TurkNet’e değil bana ait.

TurkNet yardım merkeziyle yaptığım yazışmada da açıkça modemi satın aldığımı, faturasının bulunduğunu belirttim. Buna rağmen fiber modemin satılık olmadığı, bu nedenle tarafıma cihaz ücreti yansıtılacağı ifade edildi. Kendi paramla aldığım ve mülkiyeti bana ait olan bir modem için ayrıca TurkNet’e cihaz bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

TurkNet’in sisteminde görünen bu haksız cihaz ücretinin iptal edilmesini ve kendi modemimi kullanarak aboneliğimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan, cezasız şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Şahsıma ait, faturalı modem için benden tekrar ücret talep edilmemesini istiyorum.