Akbank Kartımdan Bilgim Dışında 1768 TL Çekildi İade Bekliyorum Mağduriyetim Sürüyor

14.08.2025 tarihinde Akbank banka kartımdan, bilgim dışında toplamda 1.768 TL tutarında ve 20 kez olacak şekilde ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlemler kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kartımı güvenli bir şekilde kullandığımdan ve herhangi bir şüpheli durumda kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadığımdan eminim.

Olayı fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek harcama itirazı oluşturdum. İtirazım 14 Ağustos’ta alındı ve bana 7 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla toplamda 9 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım ve dosyam değerlendirme aşamasında görünüyor. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve kartımdan çekilen tutarın iade edilmemesi nedeniyle maddi olarak zor durumda kaldım.

Kartımın bağlı olduğu bir Akbank şubesi mevcut ancak şubeye gitmedim; tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Herhangi bir ek güvenlik veya sigorta hizmetim de bulunmamaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kartımdan bilgim dışında çekilen toplam 1.768 TL’nin acilen iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.