Akbank İzinsiz 5.500 TL Çekim İçin İade Ve Açık Bilgilendirme Talebi

11.01.2026 tarihinde internet üzerinden yaptığım bir alışverişte, sipariş verdiğim sitenin dolandırıcı olduğunu fark ettim. Bunu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kredi kartımın kapatılmasını sağladım. Kartımdan dolandırıcılar tarafından 5.500 TL çekim yapıldığını belirttim ve bu tutarın ne olacağını sorduğumda, tarafıma bu parayı ödemek zorunda olduğum söylendi.

Ben işlemin dolandırıcılık kaynaklı olduğunu, isteğim ve bilgim dahilinde yapılmadığını açıkça belirtmeme rağmen sadece harcama itirazı yapılabileceği ifade edildi ve bu yönde başvuru talebim alındı. Sürecin ne kadar sürede sonuçlanacağını sorduğumda ise herhangi bir süre belirtilmedi. Ayrıca ters ibraz süreciyle ilgili bilgi almak istediğimde, bunun banka tarafından değil avukat tarafından yapılacağı söylendi; ancak internetten yaptığım araştırmalarda ters ibraz işlemlerinin bankalar tarafından yürütüldüğünü görüyorum.

Akbank müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili iki kez telefonla aradım, ancak süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme alamadım. Hem sürecin işleyişi hem de ters ibraz konusunda çelişkili açıklamalar yapılması, mağduriyetimi daha da artırdı.
Dolandırıcılık sonucu kartımdan çekilen 5.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin işleyişi hakkında açık, net ve çelişkisiz bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.