to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Trafik Sigortası Ödemesi Ve Bilgi Eksikliği
01.01.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla 11.530 TL tutarında trafik sigortası ödemesi yaptım. Akbank mobil uygulamasına girdiğimde bu işlemin aynı tutarda iki kez çekilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine sigorta şirketi ile iletişime geçerek işlem detaylarını ve slip numaralarını paylaştım; ancak sigorta şirketi kendi sistemlerinde sadece tek bir ödemenin göründüğünü, ikinci işlem için Akbank ile görüşmem gerektiğini iletti.
Bulunduğum bölgede Akbank şubesi yaklaşık 1,5 saat uzaklıkta olduğu için şubeye gidemeyip Akbank müşteri hizmetlerini arayarak 08.01.2026 tarihinde harcama itirazı kaydı oluşturdum. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir bilgi verilmedi ve süreç hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Uzun süredir sonuç alamadığım bu fazla çekim işlemi ile ilgili olarak, mükerrer görünen tutarın ivedilikle incelenmesini, fazla tahsilat varsa derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.01.2026 tarihinde Ana Sigorta üzerinden trafik sigortası yaptırdım ve ödemeyi Akbank kredi kartımla 11.530 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak Akbank mobil uygulamasında bu tutarın aynı gün iki kez çekilmiş olarak göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine sigorta şirketi ile görüşerek durumu aktardım ve benden istenen slip numaralarını da ilettim. Sigorta şirketi kendi sistemlerinde yalnızca 1 adet ödemenin göründüğünü, fazla görünen işlem için Akbank ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti.
Bulunduğum bölgede Akbank şubesine ulaşım 1,5 saat sürdüğü için şubeye gidemeyip 07.01.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum. Ancak o tarihten bu yana ne olumlu ne olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Fazladan görünen ikinci çekimin incelenerek haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve harcama itirazı sürecim hakkında ivedi şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Akbank'tan 01.01.2026 tarihli 11.530 TL tutarındaki trafik sigortası ödememin mükerrer çekildiğini bildirdim, itiraz kaydı oluşturdum ancak henüz iade yapılmadı. Banka, 15 gün ile 4 ay içinde sonuç vereceğini söyledi.
