Mobil Uygulamada Fon Alımı Sonrası Yanlış Fiyat Gösterimi Ve Zarar İadesi Talebi

Akbank mobil uygulaması üzerinden 19.03.2026 tarihinde saat 20:54’te yaklaşık 130.000 TL tutarında Parapiyasası tl fonu alımı gerçekleştirdim. İşlem gerçekleştikten sadece 1 dakika sonra hesabımda yüzde -0,42 oranında zarar göründü. Gün sonu değerlemesinden kaynaklı olabileceğini düşünerek bir gün bekledim ancak ertesi gün de bu zarar görünümü düzelmedi. Özellikle piyasa kapalıyken doğru fiyatı göstermeyip, alım gerçekleştikten sonra güncel fiyatı yansıtıp hesabı bir anda eksiye düşürmeniz kabul edilebilir bir durum değildir.

Bunun üzerine 20.03.2026 tarihinde saat 13:50’de müşteri iletişim merkeziyle yaptığım görüşmede, mobil uygulamadaki gösterimin hatalı olabileceği söylendi fakat bununla ilgili herhangi bir düzeltme, detaylı açıklama ya da ek işlem yapılmadı. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir kaybın görünmesi ve ardından bunun “gösterim hatası olabilir” denilip somut bir adım atılmaması beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Bu nedenle, ilgili fon alım işlemimin detaylı olarak incelenmesini, varsa mobil uygulamadan kaynaklanan teknik hatanın tespit edilmesini ve bu hata sebebiyle oluşan zararın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili şeffaf ve yazılı bir açıklama ile birlikte, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.