Gümüş Fon Talebime Rağmen Yanlış Para Fon Alımı Ve Maddi Kayıp

Akbank’ta 09.12.2025 tarihinde gümüş fon alımı talebim varken, talebim dışında para fonu alımı gerçekleştirildi. Öncesinde işlemi Akbank mobil uygulaması üzerinden denedim, işlem gerçekleşmeyince çağrı merkezi aracılığıyla işlem yapıldı ve burada da gümüş fon almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hesabımda para fonu alımı yapılmış.

Yaklaşık 65.000 TL tutarındaki bu işlem sonrasında defalarca Akbank’ı arayarak durumu anlattım. Buna rağmen tarafıma gönderilen mesajlarda bankanın hatalı olmadığı söylenip konu kapatılmaya çalışıldı. Defalarca geri aranma talebinde bulunmama rağmen de hiçbir şekilde aranmadım, detaylı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben bu işlemde hatalı olmadığımı, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede talebimin net bir şekilde gümüş fon alımı olduğunu düşünüyorum. Talebim, yanlış gerçekleştirilen bu işlemin düzeltilmesi, gümüş fon talebime uygun şekilde işlem yapılması ve bu süreçte oluşan maddi kaybımın tamamen karşılanmasıdır.