Hisse Senedi İşleminde Fiyat Hatası Ve Çözüm Beklentisi

2 Ocak 2026 tarihinde Akbank mobil üzerinden yaptığım Akbank hisse senedi işlemimde, emrim benden kaynaklanmayan bir şekilde farklı fiyat seviyesinden gerçekleşti ve bu nedenle maddi zarara uğradım. İşlemin, girdiğim fiyat seviyesinden değil daha olumsuz bir fiyattan gerçekleşmesi nedeniyle oluşan zararımın Akbank tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Yaklaşık dört gündür Akbank müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Telefonda sadece mailleştiklerini, beklediklerini ve sürecin devam ettiğini söylüyorlar ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor, zararım için net bir cevap verilmiyor. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve hâlâ mağduriyetim giderilmiş değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini, yanlış gerçekleştirilen işlem sonucunda oluşan maddi zararımın tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve sürece dair yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.