to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Sorunu Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu Öğrenemiyor Ve Ödeyemiyorum
Akbank kredi kartı borcum bulunuyor, ancak yaklaşık bir haftadır mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Bu nedenle borcumu göremiyor m ve ödeme yapamıyorum.
Sadece kredi kartı borcumu net bir şekilde öğrenmek ve ödememi yapmak istiyorum. Mobil girişim engellendiği için bu en temel ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.
Akbank’ın, kredi kartı borcumu tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletmesini ve mobil erişimimle ilgili sorunun acilen çözülmesini, böylece borcumu hemen ödeyebilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Kayseri Melikgazi şubenizde bulunan hesabıma yaklaşık 1 haftadır hiçbir kanaldan erişim sağlayamıyorum. İnternet ve mobil bankacılığa giriş yapamıyorum, kartla da işlem yapamıyorum ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Şubeye gittiğimde ise hesabımın uyum birimi tarafından incelendiği dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor.
TR67 0004 6000 0788 8000 **** 15 IBAN numaralı hesabımı yeni girdiğim iş yerimde maaş hesabı olarak bildirmem gerekiyor, ancak erişim engeli nedeniyle hesap numaramı ve hesabımı kullanamıyorum. Bu durum hem iş sürecimi hem de maddi durumumu olumsuz etkiliyor.
Uyum birimi incelemesinin nedenini ve sonucunu tarafıma net bir şekilde yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini, hesabıma getirilen kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabımın bir an önce maaş hesabı olarak aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
