Akbank Mobil Erişim Engeli Borç Ödememi İmkansız Hale Getiriyor

Akbank kredi kartı borçlarımı düzenli olarak ödemek isteyen bir müşteriyim ancak yaklaşık 4 aydır Akbank Mobil’e giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda 'şubeye başvurun' hatası alıyorum ve bu nedenle kart borcumu mobil kanaldan ödeyemiyorum.

Banka tarafından tarafıma, artık benimle çalışmak istemedikleri ve bu nedenle müşteri bilgilerimin kısıtlandığı ya da bloke edildiği söylendi. Ancak hâlâ Akbank’a olan borcumu ödemekle yükümlüyüm ve mobil bankacılığa erişimimin kapalı olması sebebiyle ödemelerimi zamanında yapamıyor, bu yüzden de kredi notum düşüyor. Şubeye gittiğimde hesabı sadece yaklaşık 1 saatliğine açıp o şekilde ödeme yapabileceğim söyleniyor fakat şube bana uzak olduğu için her seferinde fiziksel olarak şubeye gitmem hayatın olağan akışına uygun değil.

Ben borcumu düzenli ve zamanında ödemek istiyorum, hiçbir şekilde borçtan kaçma niyetim yok. Akbank’ın, sadece borcumu ödeyebilmem için Akbank Mobil’e girişimi kalıcı olarak açmasını ya da bana uzaktan, sürekli kullanabileceğim farklı ve pratik bir ödeme kanalı sunmasını talep ediyorum. Uygulanan bu kısıtlama nedeniyle kredi notumun olumsuz etkilenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.