to read complaints and reviews, or file yours.Milas Akbank Şubesinde Telefonla Ulaşılamama Ve Havalelerde Ücret Sorunu
5 Şubat 2026 tarihinde saat 09.00 ile 13.00 arasında Milas Akbank şubesini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, şubeden telefonla muhatap bulamadım. Şubeye fiziki olarak gitme imkanım da olmadığı için tamamen iletişimsiz kaldım.
Yaklaşık bir hafta önce aynı şubede çalışan İ*** K******* isimli personel, maaş hesabımdan yapacağım havaleler için benden ücret alınmayacağını belirtmişti. Ancak havale yapmak istediğimde işlem sırasında ücret yansıtıldığını gördüm ve bunun nedenini öğrenmek için şubeyi aradım. Buna rağmen, tarafıma verilen tüm telefon numaralarını aramama karşın hiçbirine yanıt alamadım.
Hem verilen bilginin aksine havale ücreti yansıtılması hem de şubeye telefonla ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Acilen Milas Akbank şubesinden tarafıma telefonla dönüş yapılarak hem havale ücretleri konusunda net bilgilendirme yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ocak ayında Milas Akbank şubesinde maaş hesabı açtırdım. Hesap açılışı sırasında, maaş hesabım üzerinden yapacağım para transferlerinde masraf alınmayacağı, yani EFT/havale işlemlerimin ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hesabımı kullanmaya başladığımdan beri tüm para transferlerimde işlem ücreti kesildi.
İlk işlem ücreti kesintisi 5 Şubat tarihinde oldu ve o günden bu yana yaptığım transferlerde yaklaşık 50 TL civarında işlem ücreti ödedim. Konuyu bankaya ilettiğimde, iş yeri yetkilisinin bankayla görüşmesi gerektiği söylendi. İş yeri yetkilim de bankayla görüşmesine rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın hala para transferlerinden işlem ücreti alınmaya devam ediyor.
Milas Akbank şubesi maaş hesabımda, hesap açılışında tarafıma söylenen masrafsızlık sözünün yerine getirilmesini, para transferlerinde artık ücret alınmamasını ve 5 Şubat’tan bu yana kesilen yaklaşık 50 TL tutarındaki işlem ücretlerimin iade edilmesini talep ediyorum.
