to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen EFT Ücreti Kesilmesi
Çalıştığım şirketin Akbank ile anlaşma yapması nedeniyle maaşım Akbank üzerinden yatmaya başladı ve maaş müşterisi oldum. Ancak 02.01.2026 tarihinde saat 16:45’te yaptığım EFT işleminde, maaş müşterisi olmama rağmen hesabımdan 12,80 TL EFT ücreti kesildi.
Bu durum üzerine aynı gün 02.01.2026 tarihinde 16:22 - 16:30 saatleri arasında Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm M******* isimli müşteri temsilcisine maaş müşterisi olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen EFT ücretinin kesileceğini söyledi. Ben de maaş müşterisi olduğum halde EFT ücreti alınmasını kabul etmediğimi, bu durumu şikayet edeceğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdım.
Maaş müşterisi olmama rağmen EFT işleminden ücret alınmasını haksız buluyorum. Bu nedenle konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Akbank’tan, maaş müşterisi olarak EFT işlemlerimden hiçbir şekilde ücret kesilmemesini ve maaş müşterilerinin EFT ücretlendirmesi konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
