Maaş Müşterilerinden Haksız EFT Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank maaş müşterisi olmama rağmen son zamanlarda mesai saatleri içinde yaptığım para transferlerinde EFT ücreti kesilmeye başlandı. Aynı kurumda, aynı ilçede çalışan kişilerden bu ücret kesilmezken bazı müşterilerden kesiliyor olması ciddi bir eşitsizlik ve haksızlık oluşturuyor.

15.06.2026 tarihinde saat 14.30 civarında EFT yapmak istediğimde sistem beni direkt FAST’e yönlendirdi ve bu işlemden 16 TL ücret kesildi. Bu kesintinin maaş müşterisi olmama rağmen alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım ancak olumsuz yanıt aldım. Ardından Kahramanmaraş Binevler Şubesi’ni aradım, “ilgili birime yönlendiriyoruz” denildi fakat sonrasında telefon uzun süre çaldı ve kapandı, kimseye ulaşamadım. Bankanın kendi sisteminden kaynaklanan bu sorunu çözebilmek için muhatap bulamıyoruz; çalışan insanlar olarak şubeye gitme imkânımız da her zaman olmuyor ve telefondan da çözüm sunulmuyor.

Bugün için kesilen 16 TL EFT/FAST ücretinin iadesini ve maaş müşterisi statüm doğrultusunda bu haksız kesintilerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı kurum ve ilçedeki müşteriler arasında ücretlendirme farklılığının nedenini öğrenmek ve bu konuda adil, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.