Pegasus İptal Edilen Biletin 16.933 TL İadesi Geri Ödenmedi

Pegasus’tan aldığım ve PNR numarası 1T6HHZ olan biletimi, iade hakkım bulunarak kendim iptal ettim. 16.05.2026 tarihinde toplam 16.933,96 TL tutarında (hizmet ücreti dahil) yaptığım bu iptal için 20.05.2026 tarihinde tarafıma kart bilgilerimi iletmem için bir form gönderilmiş, bu formu aynı gün eksiksiz doldurarak kendilerine ilettim. Banka kartıma iade beklerken, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreç boyunca Pegasus ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Attığım e‑postalara hiç cevap verilmedi, çağrı merkezi ise bana ilgili departmanın dönüş yapılacağını söylemesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iade sürecimle ilgili somut bir adım atıldı. Bu durum hem yüksek meblağ nedeniyle bütçemi ciddi şekilde zorladı hem de sürekli peşinden koştuğum için önemli bir zaman kaybı yaşamama yol açtı.

Biletimi kurallara uygun şekilde iptal etmiş olmama rağmen iademin hâlâ yapılmamasını kabul edemiyorum. İlgili PNR numaram üzerinden iade sürecimin acilen incelenerek, hizmet bedeli kesilerek kalan tutarın en kısa sürede banka kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.