Alibeyköy Şubesinde Çalışanın Mahremiyet İhlali Ve Aşağılayıcı Tutumu Müşteriyi Rencide Etti

Yapı Kredi Alibeyköy şubesinde 15 Haziran günü saat 09.20 sularında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Bireysel müşterinizim, yeni başlayacağım işim için ticari hesap açtırmak amacıyla vergi levham ile birlikte şubeye gittim. Ancak Y**** D***** isimli çalışan, KOBİ işlemlerinin buradan yapılamayacağını, Taksim şubesine gitmem gerektiğini söyledi. Gerekçe olarak da “sizin başka bankada borcunuz var, ben size hesap açamam, ürün satamam” diyerek, bunu herkesin içinde yüksek sesle dile getirdi.

Bu esnada “sizi taşıyamam” şeklinde bir ifade kullandığını da duydum. Başka bir müşterinin borç durumunun, şube içinde herkesin duyabileceği şekilde konuşulması beni son derece rencide etti, psikolojik olarak da olumsuz etkiledi. Taksim şubesine gittiğimde ise oradaki görevli, Alibeyköy şubesinin aslında bu işlemi yapabileceğini, kendilerinin uğraşmak istemedikleri için beni yönlendirmiş olabileceklerini ifade etti. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de müşteriniz olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Üstelik Alibeyköy şubesinde müdürle görüşme talebim de kabul edilmedi.

Bir müşteri olarak dilediğim şubeden hesap açma hakkım olduğunu, farklı bir bankaya olan borcum nedeniyle böyle bir muamele görmememin gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte özellikle mahremiyetimin ihlal edildiğini ve profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaştığımı düşünüyorum.

İsmim Yusuf Ç*****, T. C. Kimlik numaram üzerinden bana ulaşabilirsiniz. Alibeyköy şubesinde görevli Y**** D***** ve ilgili diğer personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu hatalı ve rencide edici tutumla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.