to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Şubesinde Barista Geçmiş Hijyen Şikayetini Gerekçe Göstererek Servis Vermedi
15.06.2026 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Gloria Jean’s Erzurum şubesine gittim. Daha önce Google Rehber’de aynı şube ile ilgili hijyen konusunda bir şikayetim olmuştu. Bu kez eşimle birlikte gittiğimizde, barista bu eski şikayetimi gerekçe göstererek bize servis vermedi ve kasa önünde benimle tartışmaya girdi.
Müşteri olarak paramızla gelip hizmet almaya çalışırken, daha önce yaptığım bir hijyen şikayetinin bana karşı kullanılması ve bu şekilde saygısız bir tavırla karşılanmam beni fazlasıyla rahatsız etti. Gloria Jean’s gibi kahvesini sevdiğim bir markanın Erzurum şubesinde bu tutumla üçüncü kez sorun yaşamış olmam ve hiçbir geri dönüş alamamış olmak güvenimi tamamen sarstı.
Bu baristanın ve ilgili çalışanların davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını ve Erzurum şubesinde daha profesyonel, müşteri odaklı personel ile çalışılmasını talep ediyorum. Mevcut haliyle bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
