Arzum Moka Pot Kahve Makinesinde Tekrarlanan Arıza Ve Değişim Talebi

26 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Sincan Yenikent Taşpınar mağazasından Arzum Moka Pot kahve makinesi satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra moka yapan tarafı arıza vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm, onarımının yapıldığı söylenerek ertesi gün teslim edildi ancak eve gelip çalıştırdığımda ürün yine aynı hatayı verdi ve sorunun giderilmediğini gördüm.

Aynı problem devam ettiği için ürünü tekrar servise vermek zorunda kaldım. İkinci onarım sonrası da moka tarafı yine arızalıydı ve ürünün sıkıntısı hala giderilmemişti. Ürünü doğru düzgün kullanamadan toplamda üçüncü kez servise gitmek zorunda kaldım. Son olarak 09.06.2026 tarihinde tekrar onarım yapıldığı belirtilerek tarafıma teslim edildi ancak 8 Haziran’dan bu yana yaşadığım aynı sorun hiç düzelmedi, moka kısmı hala arızalı şekilde çalışıyor.

Bu süreçte hem Arzum müşteri hizmetlerine hem de yetkili servise ürün değişimi talebimi ilettim. Buna rağmen “yetkili birimler karar verecek” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bana defalarca arızalanan ve sorunu giderilemeyen, kusurlu bir ürün satıldığını düşünüyorum.

Arzum Moka Pot kahve makinemin sürekli aynı arızayı vermesi ve üç kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmediği için, ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.