Maaş Hesabından Onaysız Çekilen Cashback Tutarının İadesi Talebi

Akbank maaş hesabım üzerinden otomatik ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Her otomatik ödeme talimatı için 2.000 TL olacak şekilde, toplamda 4 fatura talimatı vererek 8.000 TL kampanya ödülü hak ettiğimi düşünüyordum ancak hesabıma yalnızca 6.000 TL yatırıldı, o aşamada bunun üzerine gitmedim.

Daha sonra eşimin hattını Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdık ve Vodafone üzerindeki otomatik ödeme talimatını Türk Telekom’la güncellemek istedim. Bu işlemden yaklaşık 15 gün sonra, 01.08.2026 tarihinde maaş hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 1.515 TL “cashback kampanya geri alım” şeklinde çekildi. Herhangi bir onay vermediğim bu işlemle ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana yapılacak bir şey olmadığını söyledi.

Akbank hem hesabımdan haberim olmadan para çekiyor hem de konu ile ilgili destek vermiyor. Bu işlemle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kampanya kapsamında haksız yere geri alınan tutarın maaş hesabıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarım için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.