İzinsiz 2.889 TL Nakit Ödül Geri Alım Kesintisi Ve Açıklama Talebi

Akbank üzerinden emekli maaşımı alıyorum ve faturalarım için otomatik ödeme talimatı kullanıyorum. 01.08.2026 tarihinde hesabımdan “nakit ödül geri alım” açıklamasıyla 2.889 TL gibi bir para çekildiğini gördüm. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın otomatik ödeme talimatımdaki güncelleme nedeniyle alındığı söylendi. Ancak yapılan sadece bir güncelleme oldu çünkü evi taşıdım. Ve bunu yaparken herhangi bir ödül geri alımı ya da ek kesinti olacağı belirtilmedi bana Zaten faturalarım daha önce de Akbank üzerinden otomatik ödeniyordu şimdi de ödeniyor zaten sadece adres ve aboneliklerim değişti.
Bilgim ve onayım dışında bu şekilde bir tutar çekilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdan “nakit ödül geri alım” adı altında alınan 2.889 TL’nin iadesini ve bu işlemin neye dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.