Akbank 1.841 TL Haksız Promosyon Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Akbank’ın emekli promosyon kampanyası kapsamında, otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalar üzerinden kazanmış olduğum ödülün bir kısmı haksız şekilde geri alındı. Kampanya dahilinde 5 fatura için, fatura başına 2.000 TL ve eski taahhütte 1.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL promosyon kazandım, ancak 1 Haziran’da hesabımdan 1.841 TL geri çekildi.

Başta otomatik ödemeye TTNET faturamı vermiştim ve bir ay ödeme gerçekleşti. Daha sonra taahhüt süresinin bittiği için TTNET’ten ayrılarak Vodafone Net’e geçtim ve yine toplamda 5 fatura otomatik ödemede olacak şekilde devam ettim. Yani sadece internet sağlayıcım TTNET’ten Vodafone Net’e döndü, otomatik ödeme talimatı sayısında ya da sisteminde bir azalma olmadı. Buna rağmen banka, TTNET aboneliği 12 ay sürmediği gerekçesiyle promosyonun bir kısmını geri aldı.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, 1.841 TL’nin iade edilmeyeceği ve TTNET’in 12 ay devam etmesi gerektiği söylendi. İnternet sağlayıcısını değiştirmemin, hâlâ 5 adet otomatik ödeme talimatım varken promosyon kesintisine gerekçe yapılmasını mantıklı bulmuyorum ve bunu hakkaniyete aykırı görüyorum.

Akbank’tan, haksız yere geri aldığını düşündüğüm 1.841 TL tutarındaki promosyon ödülünün eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.