Maaş Hesabına Konulan Sürekli Bloke Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Akbank maaş müşterisiyim ve yaklaşık son 5 aydır maaş hesabıma tanımlı artı hesabımda sürekli olarak bloke problemi yaşıyorum. Her ay, hesap kesim tarihi sebebiyle henüz maaşım yatmadan hesabıma bloke konuluyor ve maaşım yattıktan sonra da bu blokenin kaldırılması 3-4 günü bulabiliyor. Bu süre zarfında tüm gerekli kesintiler zaten otomatik olarak yapılıyor ve hesabımdan tahsil ediliyor. Ancak buna rağmen, artı hesabımı kullanamıyor ve mağdur oluyorum.

Yoğun çalıştığım için müşteri hizmetleriyle sık sık görüşemedim, görüştüğümde ise “kendiliğinden açılacak” şeklinde genel bir yanıt aldım fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca, bu süreçte Akbank’a yazılı başvuruda bulundum ve sadece standart SMS ile dönüş yapıldı, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Maaş müşterisi olmama ve tüm ödemeler düzenli olarak tahsil edilmesine rağmen, her ay aynı sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Blokenin kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve artık bu sorunun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0292130.