LCW İndirim Kodu Geçersiz Çıktı Mağdur Oldum

Akbank’ın LCW kampanyası kapsamında hesabıma tanımlanan 500 TL indirim kodu nedeniyle mağdur oldum. 28 Kasım’da Akbank üzerinden LCW için 500 TL indirim kazandım, ancak bu kodu LCW uygulamasına girdiğimde sistem sürekli “Bu kod geçersizdir” uyarısı veriyor ve indirim hiçbir şekilde uygulanmıyor. Yaklaşık 600 TL’lik alışveriş yapmaya hazırlanmışken kampanyaya güvenerek yaptığım plan tamamen boşa gitti.

Kodu çalıştıramayınca bu kez LCW mağazasına gidip kasada denemek zorunda kaldım. Kasada kodu söylediğimde yine geçersiz çıktığı için hem zaman kaybettim hem de herkesin içinde zor durumda kaldım. Kampanyaya güvenip alışveriş planı yapmışken bu şekilde mağdur edilmek benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kodların sayılı olduğu, ne olduğunu bilmedikleri, bu konuda bir şey yapamayacakları yönünde geçiştiren cevaplar aldım ve sorunum fiilen çözülmedi. Hatası bana ait olmayan bir durum için ortada kalmış bulunuyorum.

Bu kampanyadan kazanmış olduğum 500 TL indirimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde hesabıma ya da LCW alışverişime tanımlanmasını, indirim kodumun çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.