Kullanmadığım Kartta Açıklanmayan Borç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Akbank’a ait, yaklaşık bir yıldan uzun süredir hiç kullanmadığım kredi kartımın ekstresinde bugün tesadüfen borç bulunduğunu fark ettim. Kartı hiç kullanmamama rağmen ekstreme yansıyan bu tutarın neye ait olduğu ekstrede açık şekilde belirtilmemiş durumda.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca talep oluşturulduğu ve bunun dışında bir çözüm sunulmadığı söylendi. Hem borcun kaynağı net olarak açıklanmadı hem de mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

Kullanmadığım karta yansıtılan bu belirsiz borcun haksız olduğunu düşünüyorum. Ekstreme yansıtılmış olan haksız tutarın tamamının iptal edilerek iadesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.