to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortası Zorunlu Sunuldu, İptalde 0 TL İade Gösteriliyor
Merhaba,
Akbank üzerinden 24 ay vadeli bir kredi kullandım. Kredi esnasında tarafıma hayat sigortası / kredi sigortası zorunluymuş gibi sunulmuş ve sigortalı olarak kredi kullandırılmıştır.
Daha sonra Akbank Mobil uygulaması üzerinden sigortamı iptal etmek istediğimde, iptal ekranında “iade edilecek tutar: 0 TL” olarak gösterilmektedir. Bu durum hem bilgi eksikliği hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.
Sigorta poliçesinin henüz çok kısa süre önce yapılmasına rağmen, herhangi bir gerekçe sunulmadan iade tutarının 0 TL olarak gösterilmesi kabul edilemezdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili BDDK mevzuatı gereği, krediyle bağlantılı sigortaların iptal edilmesi halinde kullanılmayan süreye ait prim tutarının iade edilmesi gerekmektedir.
Akbank müşteri kanalları üzerinden tatmin edici bir açıklama alamadığım için bu şikayeti oluşturuyorum.
Talebim:
Sigorta iptalinin derhal gerçekleştirilmesi
Hak ettiğim sigorta prim iadesinin tarafıma eksiksiz şekilde yapılması
İade tutarının neden 0 TL olarak gösterildiğine dair yazılı ve net bir açıklama sunulması
Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Konu hakkında ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
İyi çalışmalar.
Gelişme
Merhaba, Akbank üzerinden 24 ay vadeli bir kredi kullandım. Kredi esnasında tarafıma hayat sigortası / kredi sigortası zorunluymuş gibi sunulmuş ve sigortalı olarak kredi kullandırılmıştır. Daha sonra Akbank Mobil uygulaması üzerinden sigortamı iptal etmek istediğimde, iptal ekranında “iade edilecek tutar: 0 TL” olarak gösterilmektedir. Bu durum hem bilgi eksikliği hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Sigorta poliçesinin henüz çok kısa süre önce yapılmasına rağmen, herhangi bir gerekçe sunulmadan iade tutarının 0 TL olarak gösterilmesi kabul edilemezdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili BDDK mevzuatı gereği, krediyle bağlantılı sigortaların iptal edilmesi halinde kullanılmayan süreye ait prim tutarının iade edilmesi gerekmektedir. Akbank müşteri kanalları üzerinden tatmin edici bir açıklama alamadığım için bu şikayeti oluşturuyorum. Talebim: Sigorta iptalinin derhal gerçekleştirilmesi Hak ettiğim sigorta prim iadesinin tarafıma eksiksiz şekilde yapılması İade tutarının neden 0 TL olarak gösterildiğine dair yazılı ve net bir açıklama sunulması Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiririm. Konu hakkında ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim. İyi çalışmalar.
