to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzin Almadan Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
25.09.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 1.329,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve böyle bir ücreti kabul ettiğime dair bir onayım da bulunmuyor.
Söz konusu işlem, sonu 0379 ile biten kredi kartımın ekstresinde “üyelik ücreti” açıklamasıyla görünmektedir. Bu kesintiyi haklı bulmuyor ve yasal olmadığını düşünüyorum.
Akbank’tan talebim, kredi kartımdan tahsil edilen 1.329,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir.
Gelişme
Akbank Axess Gold Troy kredi kartımdan 25.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.329,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Yıllardır bankanızın müşterisiyim ve bu kartı kullanırken tarafıma bu tutarda bir üyelik ücreti alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak banka kanalları üzerinden ulaştığımda ücret iadesi talebime olumsuz yanıt verildi. Müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bu uygulamanın, uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Axess kredi kartımın son 4 hanesi 0379’dur. Kartıma yansıtılan 1.329,50 TL üyelik ücretinin kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
