Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Şifrem Bloke Oldu

Akbank kredi kartı başvurum 08.09.2026 tarihinde onaylanmasına ve kartın kuryede olduğu görülmesine rağmen, belirtilen süre içinde kartım bana teslim edilmedi. Kartımın durumunu takip etmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, benden şifre istendi, doğru girdiğim halde şifremi yanlış gösterdi ve bu nedenle ilerleyemedim.

Şifrem birkaç denemeden sonra bloke oldu ve Akbank mobil uygulamasını da bu yüzden kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda şubeye gitmem gerektiğine dair bir uyarı dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, SMS ya da e-posta yoluyla da tarafıma bilgi gelmedi. Kurye süreciyle ilgili de net bir bilgilendirme alamıyorum.

Ayrıca kart başvurusu sırasında, e-Devlet’te kayıtlı adres bilgilerimde özellikle kapı numarasının hatalı olabileceğini düşündüğüm için, kendi fiilen yaşadığım evin kapı numarasını yazdım. Kartın bu güncel ve fiilen ikamet ettiğim adrese teslim edilmesini, olası bir adres uyuşmazlığı varsa tarafıma açıkça bildirilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Hem kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını hem de bloke olan şifrem nedeniyle Akbank mobil uygulamasına tekrar erişimimin sağlanmasını, ayrıca kart ve kurye sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.