Kredi Kartı Tesliminde Sürekli Yönlendirme Ve İletişim Sorunu

03.09 tarihinde Akbank’tan kredi kartı başvurusu yaptım. Kartımın dağıtımı için Akbank tarafından Kuryenet firmasına yönlendirildim ve tarafıma 6220404715087 takip numarası verildi. Akbank mobil uygulaması üzerinden adres değişikliği yapmama rağmen bu değişiklik sistemlerine yansımamış görünüyor.

Adresim güncellenmeyince kartımın Çekmeköy şubesine yönlendirilmesini talep ettim. Pazartesi günü kartın Çekmeköy şubesine iletilmesini istedim, salı gününden bu yana ise kartın şube için dağıtımda olduğu söyleniyor. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli kurye firmasına yönlendiriliyorum, kurye firmasında ise muhatap olacak kimseye ulaşamıyorum. Tekrar Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez Çekmeköy şubesini aramam söyleniyor, Çekmeköy şubesini aradığımda ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyor. Yaklaşık 1,5 haftadır aynı konu için defalarca aranıp yönlendirilmekten bıktım ve hâlâ kartıma ulaşabilmiş değilim.

Kredi kartımın en geç 11.09.2026 tarihinde Çekmeköy şubesine teslim edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve yönlendirme sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.