Kredi Kartım Ödenmiş Olmasına Rağmen Kapatıldı Ve Eşim Aranıyor

Akbank kredi kartı müşterisiyim. Eşimin doğum sürecinde olduğumuz, maddi ve manevi olarak çok zor bir dönemden geçtiğimiz için bir süre kredi kartı ödemelerimi aksatmak zorunda kaldım. Buna rağmen kart borcumu ödedim, ancak ihtiyaç kredisi borcumu gerekçe göstererek kredi kartımı tamamen kapattılar ve şu anda kartımı kullanamıyorum.

Bu süreçte asıl muhatap ben olmama rağmen, borçla ilgili olarak sürekli eşim aranıyor. Yeni doğum yapmış ve hassas bir dönemden geçen eşimin bu aramalarla rahatsız edilmesi bizi psikolojik olarak ciddi şekilde yıpratıyor. Defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir cevap alamadım, sürekli “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kart borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın kapatılması, ihtiyaç kredim bahane edilerek tarafıma net bir açıklama yapılmaması ve tüm aramaların eşime yapılarak rahatsız edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Borç ve iletişimle ilgili tüm görüşmelerin yalnızca benimle yapılmasını, eşimin aranmasının derhal durdurulmasını, kredi kartımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu süreç böyle devam ettiği takdirde, haklarımı korumak için yasal yollara da başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.