Akbank Axess Kredi Kartı Limitimin Önceden Bildirimsiz Düşürülmesi

Akbank Axess kredi kartımın limiti, bilgim ve onayım dışında yaklaşık dörtte üç oranında düşürüldü. Bu işlemi 29 Mart tarihinde gelen SMS ile öğrendim. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadığı için kartımdan çalışan otomatik ödeme talimatlarım ve taksit ödemelerim bu limit düşüşünden olumsuz etkilenecek durumda.

SMS’te müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği yazıyordu, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda herhangi bir bilgi veremediler ve yapılan işlemle ilgili net bir açıklama sunulmadı. Limitimin bu şekilde, önceden haber verilmeden düşürülmesini hem mağduriyet yaratan hem de müşteriye karşı şeffaf olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Akbank’tan, kredi kartı limitimin eski haline getirilmesini veya en azından bu kararın ötelenerek otomatik ödemelerim ve taksitlerim aksatılmadan sürdürülebilmesini talep ediyorum. Ayrıca, limit düşürme gerekçemle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.