Kredi Kartı Limitinin İzin Almadan Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 9 yıldır düzenli olarak kullandığım Akbank Platinum kredi kartımın limiti, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen banka tarafından tek taraflı olarak düşürüldü. 600.000 TL olan kart limitim, 29.01.2026 tarihinde aniden 140.000 TL’ye indirildi ve bana bu işlemle ilgili herhangi bir ön bilgilendirme veya onay süreci sunulmadı. Limit düşürme işlemi gerçekleştirildikten sonra sadece SMS ile haberim oldu.

Konu ile ilgili olarak 29.03.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlem için “bankanın yasal prosedürü” şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve somut bir gerekçe sunulmadı. Sadece limitin eski haline getirilmesi için talep açıldığı söylendi. Müşteri olarak yıllardır kullandığım kartımla ilgili bu kadar kritik bir değişikliğin, önceden açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmeden ve onayım alınmadan yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kart limitimin tekrar 600.000 TL olarak eski haline getirilmesini, bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve bundan sonra kart limitimle ilgili herhangi bir değişiklik yapılmadan önce mutlaka bilgilendirilip onayımın alınmasını talep ediyorum.