Kısa Gecikme Nedeniyle Kredi Kartı Limitimin Ağırca Düşürülmesi

Akbank kredi kartımın son ödeme tarihi 07.01.2026 idi; insani bir dalgınlıkla ödememi 5 gün gecikmeli olarak, 12.01.2026 tarihinde yaptım. Sadece 5 günlük bir gecikme olmasına rağmen, 500.000 TL olan kredi kartı limitim, hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan 25.000 TL’ye düşürüldü.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun kendilerine göre uygun görülen bir işlem olduğunu, başka bir açıklama yapamayacaklarını belirttiler. Kısa süreli ve ilk kez yaşanan bir gecikme için bu kadar ağır bir limit düşürme işleminin yapılmasını, üstelik detaylı bir gerekçe sunulmamasını ve esneklik tanınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kredi kartı limitimin, gecikme öncesindeki 500.000 TL olan eski limitine yeniden yükseltilmesini ve bu tür işlemlerle ilgili daha şeffaf ve müşteri odaklı bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.