Kredi Kartı Harcamasında Yanlış Kur Ve Çifte Ücretlendirme

Akbank’a ait Wings kredi kartımla 16 Nisan 2026 tarihinde Airasia havayolundan 389,47 myr tutarında bir harcama yaptım. O günün kuruyla bu tutarın yaklaşık 4.450 TL olması gerekirken, komisyon ve dolar çevirisiyle birlikte en fazla yüzde 10 civarında bir fark beklerken, ekstreme bu işlem 163,13 euro olarak yansıtıldı ve neredeyse iki katına çıkan bir tl karşılığı oluştu.

Bu durum üzerine 17 Nisan’dan beri müşteri hizmetleri ile görüştüm, işlemin incelendiği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Hem kur çevriminde hem de komisyon tarafında ciddi bir fazlalık olduğunu düşünüyorum.

Akbank’tan, ilgili işlemin kur ve komisyon hesaplamasının detaylı şekilde gözden geçirilmesini, fazla alınan tüm komisyonların ve kur farkının tarafıma iade edilmesini ve bununla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.