Kullanmadığım Nakit Avans İşlemi İçin 2.000 TL Haksız Ücret İadesi

Akbank’a ait Wings kredi kartımdan, yaklaşık Kasım 2025 – Aralık 2025 döneminde, herhangi bir nakit avans çekmediğim halde ekstrelerime “nakit avans faizi ve ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 2.000 TL’ye yakın tutarda hayali bir faiz/ücret ödemesi yapmış durumdayım.

Bu durum üzerine telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmemizde bana hata yapıldığının söylendiğini, düzeltileceği izlenimini verdiğini anladım; ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Aynı faiz ve ücretlerin neden işlendiği, hangi işleme dayandığı konusunda da açık ve anlaşılır bir bilgi alamadım.

Akbank’tan, nakit avans kullanmadığım halde tahsil edilen tüm haksız nakit avans faizlerinin ve ücretlerinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, adıma gerçekten herhangi bir nakit avans işlemi yapılıp yapılmadığının, yapıldıysa bunun ne zaman, ne kadar ve kaç ay vadeli olarak çekildiğinin tüm detaylarıyla açıkça yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Kart ekstreme yansıyan bu tutarların kalem kalem dökümünü ve dayanağını şeffaf bir şekilde görmek istiyorum.