to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Wings Kredi Kartında Mükerrer Döviz Borçlandırma
Akbank Wings kredi kartımla yaptığım 1.262,50 USD tutarındaki döviz harcaması sonrasında, ekstre kesim tarihim olan 24.01.2026’yı ve son ödeme tarihi olan 03.02.2026’yı bekledim. Amacım, döviz borcumun Türk lirasına çevrilmesini ve ekstre borcumu tl cinsinden tek seferde ödemekti.
Ancak son ödeme tarihi geçtikten sonra, döviz cinsinden olan bu borcun hem geçmiş dönem ekstreme tl olarak yansıtıldığını hem de dönem içi işlemlerime ayrıca yansıtıldığını gördüm. Yani aynı 1.262,50 USD tutarının iki kere borçlandırıldığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri iletişim merkezini üç kez aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin konu hakkında yeterince bilgi sahibi olmaması ve net bir açıklama yapamamasının yanında, ilettiğim şikayete cevaben tarafıma gönderilen e-postalar da tamamen alakasız içerikte oldu. Tüm bu görüşmelere rağmen sorunum çözülemedi.
Akbank’tan, kartımın son dört hanesi 7046 olan Wings kredi kartıma yansıtılan 1.262,50 USD’lik tutarın iki kez borçlandırılması konusunun acilen incelenmesini, mükerrer yansıtılan tutarın düzeltilerek tarafıma iade edilmesini ve işlemle ilgili açık, detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
