Kredi Kartı Değişikliği Talebinin Açıklama Eksikliği

Akbank Axess Free kredi kartımı başka bir kart tipine çevirmek ve yeni kart gönderilmesini istiyorum. Bu talebim için Akbank müşteri hizmetleri destek hattını aradım ve kart tipimin değiştirilmesi talebini ilettim.

Yaptığım başvurunun sonucunda tarafıma sadece olumsuz bir SMS gönderildi, ancak neden reddedildiğine dair hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Herhangi bir ek evrak, ek bilgi ya da farklı bir işlem de istenmedi.

Akbank’tan, Axess Free kartımın uygun bir başka Axess kart tipine çevrilmesini ve yeni kartımın tarafıma gönderilmesini, talebimin neden olumsuz sonuçlandığı konusunda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.