Kredi Kartı Borcunu Kapatma Talebimde Canlı Yetkiliye Ulaşamama

Akbank kredi kartı borcumu yapılandırmıştım ve şu anda bu yapılandırmayı tamamen kapatmak istiyorum. Bunun için günlerdir borç kapama tutarımı öğrenmeye çalışıyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni ilgili birime yönlendireceklerini söylüyorlar ya da 444 5 880 numarasını aramamı istiyorlar. Ancak bu numarayı ve müşteri hizmetlerini son bir haftadır defalarca aramama rağmen sadece telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Telesekreter ise sürekli şubenizle görüşün diyerek döngüye sokuyor ama somut bir çözüm sunulmuyor.

Zonguldak şubesine kayıtlı bir müşteriyim ve tek isteğim yapılandırılmış kredi kartı borcumun güncel borç kapama tutarını net bir şekilde öğrenip bu borcu tamamen kapatmak. Bu konuda acilen yetkili bir birimin benimle iletişime geçmesini ve borç kapama sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.