Kredi Kartı Borcu Yapılandırılamıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Yaklaşık 1 aydır Akbank Trip Platinum kredi kartı borcumu yapılandırmak için hem 0850 222 25 25 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Akbank şubesine başvurdum. Ancak her seferinde ya telefonum açılmadı, ya da farklı bir numaraya yönlendirildim ve yine sonuç alamadım. Şubeye gittiğimde ise yalnızca bir numara verilerek tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim, hiçbir çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreçte tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve yaklaşık 1 hafta önce evime ihtarname gönderildi. Kredi kartım halen kullanımda ve toplam borcum 80 TL civarında. Tüketicinin Korunması Kanunu’nun ilgili maddeleri ve BDDK Kredi Kartları Yönetmeliği gereği, kredi kartımın yapılandırılmasını ve tarafıma makul bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde icra veya haciz süreci başlatılması durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.