Klonlanan Kartımın Ankara Temassız Yetkisiz İşlemlerinin İadesi Ve Sorumluluğun Bankaya Yüklenmesi

Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 1876 ile biten kartım, 22 Mart tarihinde bilgim ve onayım dışında kopyalanarak Ankara’daki marketlerde temassız alışverişlerde kullanılmıştır. Ben bu tarihlerde yurt dışındaydım; 21 Mart’ta Almanya’ya gittim ve 28 Mart’ta Türkiye’ye döndüm. İstanbul’da ikamet etmeme rağmen, işlemler Ankara’da gerçekleştirilmiş ve 21–28 Mart ekstre döneminde toplamda yaklaşık 2.350 TL tutarında harcama olarak ekstreme yansımıştır.

Yurt dışından döndükten sonra ekstreme baktığımda bu harcamaları fark eder etmez hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Buna rağmen banka, işlemleri “hemen fark edip kartı kapattırmam gerektiğini” öne sürerek itirazımı reddetmiş ve 2.350 TL’lik tutarı kesin olarak ödememi talep etmiştir. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca bu temassız işlemleri anlık olarak kontrol etmemin mümkün olmadığını, kartımın kopyalanması sonucu yapılan bu işlemlerden sorumlu tutulmamam gerektiğini defalarca ifade etmeme rağmen banka bu durumu kabul etmemiştir.

Yurt dışında olduğum, İstanbul’da yaşadığım ve harcamaların Ankara’da gerçekleştiği açıkça ortadayken, ayrıca uçuş/bilet bilgilerimi de bankaya sunmuş olmama rağmen kartımın kopyalanması sonucu oluşan bu tutarın bana ödetilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Kart güvenliğimin bu kadar kolay ihlal edilmesi ve buna rağmen bankanın mağduriyetimi gidermek yerine sorumluluğu tamamen bana yüklemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

İznim ve bilgim dışında yapılan yaklaşık 2.350 TL’lik harcamaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli inceleme ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.