2.069 TL Yetkisiz Temassız İşlem İade Ve Açıklama Talebi

17.04.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 2.069 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem, “başkent PSN Ankara TR” isimli bir iş yerinde temassız olarak gerçekleştirilmiştir.

İşlemin gerçekleştiği saatte kesin olarak evdeydim. Bu işlemden yaklaşık 25 dakika sonra evime yakın bir marketten aynı kartla bizzat kendim alışveriş yaptım. Aynı gün akşam saatlerinde de çalıştığım yerdeki otomattan yine bu kartla alışveriş yaptım. Yani kartım o gün boyunca fiziken sürekli benim kontrolümdeydi.

Buna rağmen banka, detaylı bir inceleme yapmadan yalnızca “işlem temassız” olduğu gerekçesiyle harcama itirazımı iki kez reddetti. Defalarca sormama rağmen “başkent PSN Ankara TR” adlı firmanın ne olduğu, hangi sektörde faaliyet gösterdiği ve ne satıldığı gibi en temel bilgiler bile tarafımla paylaşılmadı. Hem bilgim dışında işlem yapılıyor hem de işlem yapılan yerin bilgileri gizli tutuluyor.

Kartım fiziken bende olmasına rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştirildiği açıklanmamakta ve sorumluluk tamamen bana yüklenmektedir. Bu durum açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yaşadığım güven kaybı nedeniyle tüm kartlarımı kapattırmak zorunda kaldım.

Akbank’tan, bu işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini, işlemin yapıldığı iş yerinin açıkça belirtilerek ne tür bir işletme olduğunun açıklanmasını, kamera kayıtları ve pos hareketlerinin kontrol edilerek gerçeğin ortaya çıkarılmasını ve haksız şekilde tahsil edilen 2.069 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtiyor, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.