to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 2.069 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem, “başkent PSN Ankara TR” isimli bir iş yerinde temassız olarak gerçekleştirilmiştir.
İşlemin gerçekleştiği saatte kesin olarak evdeydim. Bu işlemden yaklaşık 25 dakika sonra evime yakın bir marketten aynı kartla bizzat kendim alışveriş yaptım. Aynı gün akşam saatlerinde de çalıştığım yerdeki otomattan yine bu kartla alışveriş yaptım. Yani kartım o gün boyunca fiziken sürekli benim kontrolümdeydi.
Buna rağmen banka, detaylı bir inceleme yapmadan yalnızca “işlem temassız” olduğu gerekçesiyle harcama itirazımı iki kez reddetti. Defalarca sormama rağmen “başkent PSN Ankara TR” adlı firmanın ne olduğu, hangi sektörde faaliyet gösterdiği ve ne satıldığı gibi en temel bilgiler bile tarafımla paylaşılmadı. Hem bilgim dışında işlem yapılıyor hem de işlem yapılan yerin bilgileri gizli tutuluyor.
Kartım fiziken bende olmasına rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştirildiği açıklanmamakta ve sorumluluk tamamen bana yüklenmektedir. Bu durum açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yaşadığım güven kaybı nedeniyle tüm kartlarımı kapattırmak zorunda kaldım.
Akbank’tan, bu işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini, işlemin yapıldığı iş yerinin açıkça belirtilerek ne tür bir işletme olduğunun açıklanmasını, kamera kayıtları ve pos hareketlerinin kontrol edilerek gerçeğin ortaya çıkarılmasını ve haksız şekilde tahsil edilen 2.069 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtiyor, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden “Akbanklı ol” adımlarını takip ederek müşteri olma sürecini tamamlamak istiyorum. Ancak NFC yöntemiyle kimlik doğrulama aşamasına geldiğimde, ısrarla “kimlik doğrulanamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu yaklaşık 9 Mart’tan beri belli ara...
Akbank müşterisiyim ve kartım Troy altyapısında olduğu için akıllı saatimle temassız ödeme yapamıyorum. Saat üzerinden temassız ödemeyi her denediğimde işlem gerçekleşmiyor ve kartım saatte kullanılamıyor. Kartımın, akıllı saatimle temassız ödemeye uygun hale getirilmesini istiyorum. Gerekirse kar...
Akbank mobil uygulaması ve kredi kartlarımla ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Akbank kredi kartına başvuru yaptıktan birkaç gün sonra tarafıma bir adet kart ulaştı ve ben sadece bu ilk gelen kredi kartını aktif ederek kullanmaya başladım. Düzenli olarak da en düşük asgari tuta...
Akbank’ı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Geçtiğimiz Eylül 2025’te vadeli mevduat hesabımın vadesi dolduğu için bankada bulunan 1 milyon tl üzerindeki paramı başka bir bankaya taşımak amacıyla EFT yapmak istedim. Bankanın standart EFT limiti 500.000 TL olduğu için, daha önce defala...
Akbank mobil kimlik doğrulama yapamıyor. Günlük transfer limitimi arttıramıyorum şubeye gittim. Sadece mobilden olur dediler. Hiçbir işlem yapamıyorum. Telefonumda bir sorun olduğunu sanmıyorum. Nfc yi aktif kullanıyorum. Çözüm bulunmasını talep ediyorum...
Yorumlar