Kartımdan Çekilen 800 TL'lik Bilet Görünmüyor Ve İade Talebi

26.05.2026 Salı günü Akbank kartımla saat 07:00 hareketli Ankara – Ortaköy seferi için Sana Kırşehir firmasından bilet satın aldım. İşlem sırasında ücret kartımdan 800 TL olarak çekildi, banka hareketlerimde de ödeme yapılmış görünüyor ancak bilet firma sisteminde görünmüyor.

Elimde bu işleme ait provizyon/banka işlem numarası ve dekont görüntüsü mevcut. Buna rağmen hem biletimi alamadım hem de kartımdan çekilen 800 TL tarafıma iade edilmedi. Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin başarılı olduğunu ve ödemenin yapıldığını söylediler fakat ortada ne bilet var ne de iade.

Mağduriyetimin giderilmesi için, söz konusu 800 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yaşadığım sorunun incelenmesini talep ediyorum.