to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde ATM Park içerisinde bulunan Akbank ATM’sini kullanırken 5.000 TL para yatırmak için QR ile giriş yaptım. Para yatırma bölümünü açtığımda cihazın haznesinde bana ait olmayan 3.000 TL bulundu. Bu parayı hemen Fatih Karakolu / Konyaaltı / Antalya’ya tutanakla teslim ettim. Ancak daha sonra 68 68 ile biten hesabımdan 5.000 TL çekildiğini fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ve ayrıca şubeye de gittim fakat bugüne kadar ne olumlu ne de olumsuz net bir geri dönüş alamadım. Birkaç gün önce ise cep telefonumdan aranarak, karakola teslim ettiğim 3.000 TL’yi almak için Uncalı Şube’den bir hanımefendi benimle iletişime geçti ve tutanak bilgilerini talep etti. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık 70 gün geçmiş olmasına karşın hesabımdan çekilen 5.000 TL ile ilgili iade talebime dair hâlâ herhangi bir sonuç paylaşılmadı.
Hem ATM’de yaşanan bu işlem hem de sonrasında sürecin şeffaf ve zamanında yönetilmemesi nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve o günden bu yana hiçbir bankacılık hizmetinden faydalanmayı tercih etmiyorum. Haksız çekilen 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
25 Mart Çarşamba günü saat 18.00 – 18.05 arasında Antalya Kepez Otogar’daki Akbank ATM’sinden QR kod ile kendi hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. 400 ila 600 TL arası tutar ATM tarafından alınmasına rağmen işlem gerçekleşmedi ve hesabıma hiçbir tutar yansımadı. Hemen ardından Akbank müşte...
24 Mart 2026 tarihinde saat 12.10 civarında Akbank Keşan Şubesi’ne ait ATM’den QR ile hesabıma 23.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM “gereğinden fazla para yatırıldı” uyarısı vererek bir miktar parayı geri iade etti. Ardından ekranda “Yatırılan 20.000 TL’yi onaylıyor musunuz?” şeklinde bir mesaj...
15.06.2025 tarihinde Akbank ATM’sinden QR kod ile sadece 5.000 TL para çektim. Bu işlem için işlem ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bir hata olduğunu ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ayrıca sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturulduğu ve ücretin hesabıma yansıtıla...
27 Mart 2026 günü saat 15:27 civarında Akbank’a ait 00007140 numaralı ATM’den QR ile kendi hesabıma para yatırma işlemi yaparken toplam 5.000 TL param bankamatik tarafından yutuldu. ATM 4.800 TL’yi aldı, kalan 200 TL’yi yatırma aşamasındayken bir anda kendini kapattı ve işlem tamamlanmadan sonlandı....
Yorumlar