ATM’de Haksız Çekilen 5.000 TL İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

03.02.2026 tarihinde ATM Park içerisinde bulunan Akbank ATM’sini kullanırken 5.000 TL para yatırmak için QR ile giriş yaptım. Para yatırma bölümünü açtığımda cihazın haznesinde bana ait olmayan 3.000 TL bulundu. Bu parayı hemen Fatih Karakolu / Konyaaltı / Antalya’ya tutanakla teslim ettim. Ancak daha sonra 68 68 ile biten hesabımdan 5.000 TL çekildiğini fark ettim.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ve ayrıca şubeye de gittim fakat bugüne kadar ne olumlu ne de olumsuz net bir geri dönüş alamadım. Birkaç gün önce ise cep telefonumdan aranarak, karakola teslim ettiğim 3.000 TL’yi almak için Uncalı Şube’den bir hanımefendi benimle iletişime geçti ve tutanak bilgilerini talep etti. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık 70 gün geçmiş olmasına karşın hesabımdan çekilen 5.000 TL ile ilgili iade talebime dair hâlâ herhangi bir sonuç paylaşılmadı.

Hem ATM’de yaşanan bu işlem hem de sonrasında sürecin şeffaf ve zamanında yönetilmemesi nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve o günden bu yana hiçbir bankacılık hizmetinden faydalanmayı tercih etmiyorum. Haksız çekilen 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.