to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Yaklaşık 5 yıldır Akbank kredi kartı ve maaş müşterisiyim. Maaş bankamızın 1 Mayıs itibarıyla değişmesine rağmen, Akbank tarafından tarafıma 22 Eylül’e kadar kart aidatından muaf olduğuma dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen 09.05.2026 tarihinde kredi kartımdan 955,41 TL kart kullanım ücreti kesildi.
Hem uzun yıllardır maaş ve kredi kartı müşterisi olmama hem de yazılı olarak muafiyet mesajı gönderilmesine rağmen bu ücretin alınmasından kesinlikle şikayetçiyim. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda talebim olumsuz karşılandı ve ücretin iade edilmeyeceği söylendi.
Akbank’ın gönderdiği muafiyet mesajına ve müşteri geçmişime uygun olarak, kartımdan kesilen 955,41 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hatalı uygulama ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
