Yeni Satın Alınan Numara Üzerinde Eski Kişi Bilgileri Ve Hesapların Silinmesi Talebi

Turkcell’den Akbatı Turkcell bayisi aracılığıyla yeni bir faturalı hat satın aldım. Ancak bu hattı aldıktan sonra Yemeksepeti, Getir gibi uygulamalarda yeni üyelik açmak istediğimde, telefon numaramla daha önceden açılmış hesaplar olduğunu gördüm. Bu hesaplarda bana ait olmayan farklı bir isim, soy isim, kayıtlı mail adresi, iş adresi ve İstanbul, Çanakkale gibi farklı şehirlerde kayıtlı ev ve iş adresleri bulunuyor.

Numarayı yeni almama rağmen hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluştuğunu düşünüyorum hem de bu uygulamaların yeni kayıtlara tanıdığı hiçbir kampanyadan yararlanamıyorum. Uygulamalarda numaram başka bir kişiye ait aktif hesaplarla ilişkili görünüyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, yapabilecekleri bir şey olmadığını, ilgili uygulamaların müşteri hizmetleri ile tek tek görüşüp eski hat sahibinin bilgilerini sildirmem gerektiğini söylediler. Bu çözümü yeterli ve adil bulmuyorum, çünkü yeni aldığım bir numarada böyle bir sorun yaşamamam ve bu yükün bana bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Turkcell’den talebim, numaram aynı kalmak şartıyla bu telefon numarasına bağlı tüm eski kayıtların ve girişlerin sistemlerden temizlenmesi ve numaramın hiçbir şekilde önceki hat sahibine ait bilgilerle ilişkisinin kalmamasıdır. Güvenlik riskinin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.