İptal Edilen Muud Aboneliği İçin Sürekli Çekim Denemeleri Ve SMS Bildirimleri

Türk Telekom’un Muud servisine ait numara / TTNET Müzik adına, yıllar önce iptal ettiğim bir abonelik için hâlâ düzenli olarak ödeme çekme girişimi yapılması sebebiyle artık ciddi şekilde rahatsız oluyorum. 23 Eylül 2020 tarihinde 7979 üzerinden tarafıma “Üyelik iptaliniz başarıyla gerçekleşmiştir” şeklinde SMS gelmiş olmasına rağmen, uzun süredir her ay 7,99 TL’lik Muud/TTNET Müzik çekim denemeleriyle ilgili SMS almaya devam ediyorum.

Kullandığım kartım eski olduğu için bu ödemeler zaten gerçekleşmiyor ancak bankamdan ve sizden sürekli “Eski kart kullanıldığı için işlem onaylanmadı” içerikli SMS’ler alıyorum. 5** *** 91 37 numaralı hattıma gelen bu mesajlar hem zamanla rahatsızlık boyutuna geldi, hem de iptal edildiği bildirilen bir abonelik için hâlâ kartımdan tahsilat denenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

7979’a yeniden iptal mesajı göndermeme rağmen bu mesajlar kesilmedi. Bugün 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak Muud ile ilgili doğrudan muhatap olabileceğim bir birime ya da net bir çözüme yönlendirilmedim ve sorun devam ediyor.

Yıllar önce iptal edilmiş olan Muud/TTNET Müzik aboneliğime ait tüm kayıtların, ödeme talimatlarının ve çekim girişimlerinin derhal sonlandırılmasını, hattım üzerinden bu servisle ilgili hiçbir şekilde tekrar ücretlendirme ya da provizyon denemesi yapılmamasını ve bu konudaki SMS’lerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Sürekli gelen bu mesajların tarafıma yönelik bir rahatsızlık niteliği taşımaması için durumun acilen kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.