Kapattığım Axess Kartı Mobil Bankacılıkta Hâlâ Görünüyor

Akbank Axess kredi kartımı 1 aydan daha uzun süre önce kalıcı olarak kapattırdım. Ancak mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde hâlâ adıma tanımlı kart ve limit görünmeye devam ediyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ekstre kesildikten sonra sistemden kalkacağı bilgisi verildi. Ekstre 4 gün önce kesilmesine rağmen hâlâ mobil bankacılıkta kartım aktifmiş gibi görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, ancak anında bir çözüm üretilemedi, sürekli bekletilmekten ve farklı yerlere yönlendirilmekten gerçekten yoruldum. Ben kartımı kalıcı olarak kapattırdım ve artık hiçbir şekilde görünmesini istemiyorum.

Adıma tanımlı Axess kartın ve buna ait limit bilgisinin mobil bankacılık ve banka sistemlerinde tamamen silinmesini, kapalı olduğunun net şekilde yansıtılmasını ve bu konuda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.