İptal Edilen Kredi Kartım Sistemde Hâlâ Aktif Görünüyor, Ekstre Kesilmeye Devam Ediyor

Akbank kredi kartımı yaklaşık bir ay önce hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşmelerde kartımın kapatıldığı ve artık kullanıma kapalı olduğu tarafıma söylendi.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen mobil bankacılıkta kredi kartım hâlâ aktifmiş gibi görünüyor ve gelecek ayın ekstresi de kesilmeye devam ediyor. Kartı kapattırmış olmama rağmen sistemde görünmesi ve ekstre kesilmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum.

Kredi kartımın Akbank sistemlerinden tamamen silinmesini, mobil bankacılık uygulamasında hiçbir şekilde görünmemesini ve kart iptalimin eksiksiz, geri dönüşsüz biçimde gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.