to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımı kapatmak ve kart aidatı ödemek istemediğimi, yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde özellikle belirttim. Görüştüğüm hanımefendi temsilci, kartı kullanmadığım sürece yıllık kart aidatı yansımayacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek kartımı kullanmadım.
Buna rağmen 14.05.2026 tarihli ekstreme, bilgim ve onayım dışında 1.169 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmış ve tahsil edilmiştir. Daha önce de kartı kullanmadığım halde benzer şekilde aidat yansıtılmıştı. Verilen bilgi ile yapılan işlem birbiriyle çelişmekte ve tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum.
Aidat yansıtılması üzerine 3 gün önce Akbank müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, talebim alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Axess kartımın son 4 hanesi 6355’tir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, haksız şekilde tahsil edilen 1.169 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Akbank’tan aldığım Axess kredi kartım 25.12.2025 tarihinden bu yana hâlâ elime ulaşmadı. Kartımın Sarıyer Kuryenet acentesinde beklediğini 29 Aralık’ta öğrendim ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı. Takip numaram 6220365909679. Bu numara ile hem Akbank’ın online kanalları üzerinden işlem y...
Akbank kredi kartım kopyalandığı için 17 Aralık 2025 tarihinde saat 10.50 sularında kartımdan 736,05 USD tutarında izinsiz işlem yapıldığına dair mesaj aldım. Hemen bankayı aradım ve bu harcamanın bana ait olmadığını belirttim. Fakat aradan 6 gün geçmesine rağmen harcama, dönem içi hareket olarak hâ...
Akbank Axess kredi kartımın sonu 8318 ile biten kartımdan, 13.02.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti kesildiğini ekstreme yansımış olarak gördüm. Yaklaşık 1 senedir bu kartı kullanıyorum ve bu tutarın haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir bilgilendirme...
Akbank kredi kartımdan 12.12.2025 tarihinde 1.016 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini yeni fark ettim. Kartı kullanırken böyle bir ücretle karşılaşacağım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum ve bu tutarı kesinlikle onaylamıyorum. Bu nedenle, kredi kartımdan kesi...
Sonu 6919 Akbank Axess kredi kartımdan 13 Şubat tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 909,5 TL tutarında yıllık kart ücreti çekilmiştir. Kartı kullanırken böyle bir ücret yansıtılacağına dair ne öncesinde ne de sonrasında bir bilgilendirme almadım. Herhangi bir müşteri temsilcisi...
Yorumlar