Yıllık Kart Aidatı Haksız Tahsil Edildi Ve Geri Dönüş Yapılmadı

Akbank Axess kredi kartımı kapatmak ve kart aidatı ödemek istemediğimi, yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde özellikle belirttim. Görüştüğüm hanımefendi temsilci, kartı kullanmadığım sürece yıllık kart aidatı yansımayacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek kartımı kullanmadım.

Buna rağmen 14.05.2026 tarihli ekstreme, bilgim ve onayım dışında 1.169 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmış ve tahsil edilmiştir. Daha önce de kartı kullanmadığım halde benzer şekilde aidat yansıtılmıştı. Verilen bilgi ile yapılan işlem birbiriyle çelişmekte ve tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum.

Aidat yansıtılması üzerine 3 gün önce Akbank müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, talebim alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Axess kartımın son 4 hanesi 6355’tir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, haksız şekilde tahsil edilen 1.169 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.