Kapatılan Kredi Kartımda Beliren 404 TL Ek Borç İtirazı

Akbank Troy kredi kartıma ait tüm borçlarımı ödeyip kartımı kapattırdım. Kartımın tamamen kapandığını düşünerek üzerinden yaklaşık bir ay geçti. Bugün mobil uygulamaya girdiğimde, kapattırdığım kartımda 1327 ile biten kredi kartı için 404 TL kalan borç göründüğünü fark ettim. Oysa kartı kapatmadan önce borcumun tamamını ödemiştim.

Kart borcumu kapattıktan sonra Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bana herhangi bir borcum kaldığı söylenmedi, ek bir tutardan ya da son ekstrede ekstra bir ödeme çıkacağından da hiç bahsedilmedi. Daha sonra bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu 404 TL’nin “son ekstre ödemesi” olduğu ifade edildi. Ancak kartı kapatırken bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ek borç yansıyabileceğine dair onay da alınmadı.

Tüm borcumu ödeyip kartımı kapattırmama rağmen sonradan karşıma çıkan bu 404 TL’lik borcun iptal edilmesini ve 1327 ile biten kredi kartımın eksiksiz ve tamamen kapatılmasını talep ediyorum.