Kapatılan Kredi Kartına Yansıtılan Yetkisiz 430 TL Borç Şikayeti

Akbank kredi kartımı yaklaşık bir ay önce tüm borcumu kapatarak kapattım. Kapatma işlemi sırasında tarafıma herhangi bir borç bilgisinden bahsedilmedi, kartımın borçsuz şekilde kapandığını söylediler. Ancak kısa süre önce başka bir işlem için Akbank’a girdiğimde, kapattığım karta 430 TL borç yansıtıldığını gördüm.

Kapanmış bir karta nasıl yeniden borç çıkarılabildiğini anlamıyorum ve bu borçla ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bunun bir fatura borcundan kaynaklandığını söylediler. Fakat ilgili faturanın Akbank’la bir ilgisi yok, ayrıca fatura zaten annemin üzerine kayıtlı ve ben de herhangi bir fatura kampanyası almış değilim. Ortada benim onaylamadığım, kabul etmediğim ve bilgilendirilmediğim bir işlem var.

Ben, kapatılmış kartıma sonradan yansıtılan ve bana ait olmadığını düşündüğüm 430 TL’lik bu borcun tamamen silinmesini ve hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte hangi işlem gerekçe gösterilerek borç çıkarıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bilgim ve onayım dışında hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.