Kapalı Akbank Axess Kartıma Yansıtılan 2025 Şubat Borcu Sorunu

Yaklaşık bir yıl önce Akbank Axess kredi kartımı kapattırmama rağmen, 2026 Mart ayında tarafıma 2025 yılı Şubat ayına ait bir ekstre borcu yansıtıldığını gördüm. Kartımın uzun süredir kapalı olduğundan eminim ve buna rağmen bir yıl sonra geçmişe dönük borç çıkması benim için hem şaşırtıcı hem de güven kırıcı olmuştur.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak onlar da bu duruma bir anlam veremediklerini, net bir açıklama yapamadıklarını belirttiler. Büyük ve köklü bir bankanın, sistemlerinde böyle bir hata veya belirsizliğe yol açacak bir durum yaşatmasını kabul edemiyorum.

Akbank’tan, kapalı olan kartıma ait bu borcun nasıl ve neden ortaya çıktığının açık ve net bir şekilde izah edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.